Digicel Flex Roaming

QU'EST CE QUE LE ROAMING PREPAYE?

Le programme privilégié de " Roaming " prépayé offert par la Digicel, permet aux clients d'effectuer et de recevoir des appels, d'expédier et de recevoir des messages SMS durant leur séjour au dehors d'Haïti.

COMMENT UTILISER LE SERVICE ROAMING PREPAYE ?

Comment Activer le service ?
  • Tous les comptes prépayés de la Digicel sont déjà approvisionnés pour le Roaming. Il n'est donc pas nécessaire de contacter le service à la clientèle pour activation.
Quelles sont les recommandations à suivre avant d'utiliser le service Roaming ?
  • Le client doit avoir un compte Digicel prépayé activé.
  • Le client doit s'assurer que la prise du chargeur du téléphone répond aux exigences du pays ou il se trouve.
  • Le client devra renflouer son compte Digicel avant de voyager pour qu'il ait suffisamment de disponibilité sur son compte.
Que faire en arrivant a l'étranger ?
  • Allumer votre appareil. La plupart des téléphones mobiles sont automatiquement branchés au plus fort réseau de téléphonie (dans le cas contraire vous pouvez le faire manuellement en sélectionnant " recherche manuelle " dans la partie " Network settings " sur votre appareil.
Comment recevoir un appel ou un message SMS pendant le séjour à l'étranger? (Roaming)
  • Recevoir un appel sur un réseau à l'étranger sera similaire à la réception d'appels sur le réseau Digicel en Haïti.
    • Celui qui vous appelle d'Haïti, composera les 7 numéros comme d'habitude et l'appel transitera du réseau Digicel Haïti vers le réseau du pays dans lequel vous vous trouvez. Aucun frais supplémentaires ne sera chargé à votre interlocuteur.
  • Pendant votre séjour en dehors d'Haïti, vous pourrez récupérer tout message qui vous a été expédié dans la section " inbox " de votre téléphone mobile. Recevoir un message SMS est GRATUIT !
Comment effectuer un appel ou expédier un message SMS pendant le séjour à l'étranger? (Roaming)
  • Ce processus diffère légèrement du précédent. Tous les numéros doivent être composés comme étant des appels internationaux. Par exemple, pour appeler Haïti : il faut composer : +1 509 avant les 7 chiffres du numéro que vous appelez.
  • Pour expédier un message:
    1. Tapez votre message à partir de votre téléphone.
    2. Pressez le bouton "send" (envoyer) puis composez le numéro de téléphone.
Comment renflouer mon compte ?

Pour vous faciliter, Digicel vous offre plusieurs options de renflouement de compte :

  • La première option c'est le " Web Flex " que vous trouverez sur le site www.digicelhaiti.com et suivez les instructions.
  • Procurez vous des cartes de recharge en Haïti et renflouez votre compte pendant votre séjour à l'étranger.  
Y a-t-il une façon spéciale pour vérifier ma balance pendant que je me trouve à l'étranger ?
  • La procédure de vérification de balance est la même que vous soyez en Haïti ou en voyage
    • Pressez : *120# puis "send" (envoyer) comme d'habitude et le montant de votre balance sera inscrit sur votre écran.

Qu'arrivera t-il si la balance de mon compte est insuffisante pour effectuer ou recevoir des appels ?

Si votre balance est en dessous du montant nécessaire pour effectuer un appel vous serez alerté par un timbre " balance insuffisante " et votre appel ne passera pas. Une fois que vous aurez renfloué votre compte, le service sera rétablit.

Si quelqu'un essaye de vous appeler alors que votre balance est insuffisante, l'appel ne passera pas.

Comment accéder mon répondeur automatique ?

Pour accéder à votre répondeur automatique, composez le numéro affiché sur votre téléphone.

  • 123 à partir de votre cellulaire
  • 37.00.00.03 à partir d un autre téléphone fixe ou cellulaire
Pour plus d'informations, comment contacter le service à la clientèle ?

Si vous désirez contacter le service à la clientèle pendant votre séjour à l'étranger, faites le soit :

Par email

Par téléphone  
  • (+509)37.11-ROAM ou (+509)37.11.76.26 

 

 

 

Le service Roaming pour les clients du service
prépayé est actuellement disponible dans les pays suivants
Belgique
Bénin
Brésil
Bulgarie
Espagne
Etats-Unis
Grèce
Guadeloupe
Guyane Française
Hollande
Israel
Italie
Jamaique
Maroc
Martinique
Portugal
Royaume-Uni
Russie
Serbie & Montenegro
Slovénie
St Barthélemy
St. Martin
Turquie